Независимая компьютерная экспертиза Чебоксары 8-965-689-58-22

Информация о пользователе

Привет, Гость! Войдите или зарегистрируйтесь.


Вы здесь » Независимая компьютерная экспертиза Чебоксары 8-965-689-58-22 » Частные случаи исследований » Экспертиза мобильного телефона Nokia N900 black


Экспертиза мобильного телефона Nokia N900 black

Сообщений 1 страница 2 из 2

1

Экспертиза мобильного телефона Nokia N900 black

http://s8.uploads.ru/PToOM.jpg

Согласно судебному делу № 2-XXX/11 Истец обратился в суд с иском к ответчику о взыскании стоимости мобильного телефона Nokia N900 Black в сумме 24 090 руб., неустойки в размере 14 694 ру. 90 коп., стоимости проведенной экспертизы в размере 3 000 руб., расходов на оплату юридических услуг в размере 7 000 руб. и компенсации морального вреда в сумме 5 000 руб., мотивируя свои требования, что 09 декабря 2010 г. она купила у ответчика вышеуказанный телефон, стоимостью 24 090 руб.

В приобретенном телефоне был обнаружен недостаток, а именно, после разрядки батареи указанный товар больше не включился. 28 декабря она обратилась к ответчику для проведения гарантийного ремонта, 14 января 2011 года в проведении ремонта было отказано. 04 августа 2011 года она обратилась в АНО Центр «Независимая Экспертиза» для установления причин возникновения недостатков в указанном телефоне. По результатам проведенной экспертизы следов нарушения правил эксплуатации не обнаружено. 23 августа Наборова О.В. обратилась к ответчику с претензией о возврате денежных средств, оплаченных за телефон, а также о возмещении расходов на проведение экспертизы. 24 августа 2011 года ответчик отказался удовлетворить данные требования.

В судебном заседании истец поддержала свои исковые требования, настаивала на их удовлетворении, указывая на то, что правила эксплуатации телефона не были нарушены, самостоятельный ремонт не производился. Заявила ходатайство о проведении по делу судебной товароведческой экспертизы, пояснила, что купленный у ответчика сотовый телефон готова передать для экспертного исследования.

Представитель ответчика по доверенности в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил письменный отзыв, в котором иск не признал, поскольку 28 декабря 2010 года истец обратился в сервисный центр, авторизованный производителем - ООО «Твой Мобильный Сервис-М» для гарантийного ремонта. Согласно акта выполненных работ от 14 января 2011 года в мобильном телефоне Nokia N900 Black выявлены следы жидкости, а также иные нарушения правил эксплуатации оборудования, не покрывающиеся гарантией производителя. 11 июля 2011 года истец обратился в Сервисный центр ООО «Про-Сервис». Согласно акта выполненных работ от 23 июля 2011 года при вскрытии телефона были обнаружены следы неавторизованного ремонта, что также не покрывается гарантией производителя. В связи с изложенным, представитель ответчика считает, что права истца не были нарушены.

Выслушав истца, проверив материалы дела, суд пришел к выводу о том, что ходатайство истца о проведении по делу судебной экспертизы подлежит удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно акта выполненных работ ООО «Твой Мобильный Сервис-М» от 14 января 2011 года в мобильном телефоне Nokia N900 Black выявлены следы жидкости, а также иные нарушения правил эксплуатации оборудования, не покрывающиеся гарантией производителя.

Согласно акта выполненных работ ООО «Про-Сервис» от 23 июля 2011 года при вскрытии телефона были обнаружены следы неавторизованного ремонта, требуется замена системной платы.

Согласно заключению экспертизы, проведенной истцом в АНО Центр «Независимая Экспертиза», выявленная неисправность мобильного телефона Nokia N900 Black (не включается) является критическим дефектом и является следствием неквалифицированного ремонта.

Таким образом, в деле имеются противоречивые данные о выявленных в телефоне недостатках.

0

2

http://s9.uploads.ru/vYZF0.jpg

http://s9.uploads.ru/94Eol.jpg

При экспертизе мобильного телефона установлено:

Повреждения от значительных внешних механических воздействий: сколы, трещины, вмятины на поверхностях устройства - не просматриваются;
Внешним осмотром не обнаружены какие-либо следы химических, термических и других воздействий или внешних признаков нарушения правил эксплуатации изделия;
Следы попадания жидкости и загрязнений не просматриваются;
Мобильный телефон тестировался с помощью исправных сим-карты «Билайн» sim: 897019910070532211, сим-карты «МТС» sim: 8970101006003716506, сим-карты «Мегафон» sim: 8970126585408427 в зоне уверенного приема всех вышеперечисленных операторов, с исправной оригинальной аккумуляторной батареей;
При подключении заведомо исправной оригинальной аккумуляторной батареи, возникает вибрация аппарата, появляется надпись NOKIA на фоне тусклого экрана, затем изображение пропадает и через некоторое время самопроизвольно вновь появляется.
После нажатия клавиши включения, полного включения аппарата не происходит.
При подключении зарядного устройства или USB-кабеля, после нажатия клавиши включения, происходит полное включение аппарата, загружается программное обеспечение, появляется рабочий стол.
Имеющийся IMEI в системе совпадает с указанным на шильдике (на корпусе под аккумуляторной батареей).
После прошивки/прошивки флеш-памяти аппарата, дефект устранен не был, сбой ПО (программного обеспечения) исключен.

После вскрытия устройства с соблюдением правил, указанных в сервисной Инструкции обнаружено:

Попадания жидкости на системную плату и установленных на ней компонентов не выявлено;
Указанное место сервисным центром (стр. 75 судебного дела № 2-XXX/11) следов коррозии и попадания жидкости не имеет;
Кнопка включения имеет следы ремонта, ширина галтели припоя сильно отличается от заводской пайки других кнопок управления.

0


Вы здесь » Независимая компьютерная экспертиза Чебоксары 8-965-689-58-22 » Частные случаи исследований » Экспертиза мобильного телефона Nokia N900 black