Купил новый Lumia 532, там сложная система открытия и установки аккумулятора и сим-карт, открыл без потерь, а вот в момент защелкивания - лопнул дисплей. При этом телефон работает нормально.
Магазин отправил в сервис-центр, там, по причине механического дефекта, телефон сняли с гарантии, в ремонте или обмене отказано.
Возможно ли доказать, что трещина дисплея - дефект конструкции или дефект дисплея и вина производителя?

Добрый день!

Эксперту нужно осмотреть дисплей, но на практике, в основном, доказать как возникло появление механического повреждения сложно.

Видеокамера "Panasonic HC-X810" находится в гарантийном ремонте 90 дней. Претензию о расторжении договора купли-продажи магазин Юлмарт в СПб и возврате денег за камеру по новой цене отклонил. Т.к у них нет такой модели, они требуют у меня заключение Торговой палаты о цене на данный момент. Цена камеры была 25690 руб, экспертиза Палаты - 8500 руб, такая модель в других магазинах стоит 30900 руб.
Что мне делать? Заказывать оценку камеры, а потом в судебном порядке взыскивать эту сумму, или потребовать в претензии помимо стоимости камеры выплатить сумму оценки?

Согласно Закону о защите прав потребителей продавец обязан Вам возместить стоимость товара (если доказан производственный дефект) и стоимость независимой экспертизы (в Вашем случае оценки).

Доброе время суток)
Приобрел себе мобильный телефон Zopo zp980+ и обнаружил вот такие вот приколы)
Во первых полосы на экране черные просветы слева и наверху,как будто плохо посажен дисплей)
Во вторых сборка желает лучшего. Скрипы при нажатии ,люфт наверху и внизу корпуса
В третьих странно себя ведет GPS , то вроде ловит спутники ,то вообще их не видит.
Есть ли у кого такие же дефекты и вообще можно ли это считать заводским дефектом ,для того что бы поменять телефон либо вернуть денежку ??))

Добрый день!

Описанные Вами дефекты скорее всего являются производственными, поэтому можете проводить экспертизу и предъявлять в магазин. Стоимость диагностики 1000 рублей, стоимость экспертного заключения 3500 рублей. Сроки 5 дней.

Добрый день.
Сдал планшет на гарантийный ремонт по причине не читающейся карты памяти.
Сняли с гарантии из-за трещины на корпусе (все остальное в идеале, сзади даже пленка заводская).
Чисто теоретически: если я знаю что карта памяти отказала не из-за удара, а из-за пьезоэлектрического заряда в разъем кп, в таком случае экспертиза докажет, что поломки никак не связаны?

Добрый день!

Эксперту нужно производить диагностику планшета, только после этого можно делать какие-то выводы.

У меня 2 раза за 11 месяцев вздулась батарея на galaxy s 4. Соблюдались все правила использования: оригинальной зарядкой заряжался, на морозе не был. вторая батарея была оригинальной. Может ли этот недрстаток быть существенным?

Добрый день!

Да, данный недостаток может быть существенным, но эксперту сначала нужно доказать, что дефект производственный, а для этого нужно проводить диагностику.

У iPhona 5, который исправно проработал год, ни с того ни с сего пропала сеть, остальной функционал как у нового, при попытке восстановления из резервной копии в iTunes, в самом конце операции происходит ошибка и телефон как говорится «виснет на шнурке» и требует восстановления iTunes. И так неоднократно.
Я сдаю телефон в сервис центр, где после диагностики мне предлагают заменить модем за 7.5р., я соглашаюсь. Через несколько дней молчания, звоню в сервис, где мне говорят, что телефон починить не удается, забирайте. Я прошу сервис вернуть телефон в исходное состояние. Когда забираю телефон оказывается, что при попытке ремонта испорчена функция кнопок. Требую вернуть в исходное состояние. Через неделю молчания, звоню в сервис, предлагают заменить материнскую плату за 10т.р., я соглашаюсь. Проходит еще три недели, в течение которых на мои звонки мне говорят об ожидании запчастей, а в конце объявляют, что функция кнопок восстановлена, телефон вернули в исходное (до ремонта) состояние, т.е. сеть не ловит. Забирайте.
За всем этим чувствую, что ни в каком ином сервисе мне телефон не отремонтируют благодаря «ремонту» данного сервиса. И мой телефон послужил донором. Могу ли я это выяснить на экспертизе.

Добрый день!

Экспертизу провести сможем (т.е. установить - был ли неквалифицированный ремонт, либо производственный дефект). Стоимость диагностики - 1000 руб., стоимость заключения 4500 руб. Сроки 5-7 рабочих дней.

Здравствуйте!
Планшет Oysters T37 был сдан в гарантийный ремонт по причине отсутствия зарядки. Заменили разъём USB.
После этого через несколько дней этот разъём провалился, к тому же перестала функционировать клавиша регулировки звука. Сдала планшет повторно. Вернули не отремонтировав, в акте стоит механическое повреждение разъёма USB, отказ в гарантийном ремонте, отказ в гарантии.
На мой взгляд на лицо некачественно произведенный ремонт.
Что посоветуете, предъявлять претензию сервису или продавцу? С сервисом напрямую не контактировала, планшет сдавала через продавца. Продавец уже прозрачно намекнул, что мол мы основываемся на заключении сервиса, с ним и разбирайтесь..
Заранее спасибо!

Добрый день!

По данному вопросу Вам лучше обратиться в юридический отдел ОЗПП